「退去費用が高すぎる」と退去費用に納得いかないのではありませんか?

退去にあたって必要となる費用は、全て入居者が負担するものではなく、内容によって入居者とオーナーがそれぞれ負担するものです。

しかし、修繕費に本来オーナーが負担する費用が含まれているケースや、そもそも修繕費が相場より高額になっているケースも、残念ながらあります。

今回の記事では、退去費用に納得できない場合の対処法をお伝えします。

退去費用の相場や仕組み、安く抑える方法もご紹介しますので、損をせずにすむでしょう。

退去費用の仕組みを知っておくことで、オーナーとの交渉もスムーズになります。

１．退去費用に納得いかない時の対処法とは？

退去費用に納得いかない時には、次のように対処しましょう。

• 契約書やガイドラインをもとに交渉する
• 金額を請求されても払わない

退去費用に関するトラブルは賃貸物件で起こりやすく、聞いたことがある人も多いでしょう。

退去費用でのトラブルで特に多いのは、高額な退去費用を請求されたケースです。

退去費用は、入居していた部屋を修繕するための費用といわれています。

しかし、本来入居者が負担しなくてもよい費用を、退去費用に含めて請求している場合があるので注意しなければいけません。

まずは、退去費用に納得がいかない場合の対処法について、詳しくお伝えします。

対処法１．契約書やガイドラインをもとに交渉する

まずは契約書やガイドラインを確認して、管理会社を通して退去費用について交渉しましょう。

退去費用は入居時に支払った敷金から支払われるため、退去費用の額が決まらないと敷金を返してもらう請求ができません。

まずは入居時に作成した賃貸借契約書を確認してください。

賃貸借契約書には、退去時に入居者が支払う費用について書かれている場合が多いので、契約書の内容と退去費用の内訳を比較します。

契約書に書かれていない費用が含まれている等、請求内容が不明確な場合はきちんと反論することが大切です。

また、契約書に費用が書かれていない場合や、負担する費用があいまいな場合には、国土交通省が作成した「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を見てみましょう。

ガイドラインには、原状回復の内容や方法について一般的な基準をまとめているため、オーナーとの交渉にあたって確認しておくことをおすすめします。

なお、請求された退去費用が敷金を超え、追加で支払を求められている場合には、退去費用の内訳を確認して納得できない費用を指摘しておきましょう。

対処法２．金額を請求されても払わない

納得できない退去費用を請求された場合、すぐに支払わずに金額の交渉を行います。

まずは退去費用を支払う意思はあることを伝えつつ、金額に納得できないので詳細な費用内訳をみせてもらえるように依頼します。

また、入居時の賃貸借契約書やガイドラインをもとに、それぞれの項目が退去費用として入居者が支払う必要があるのか確認していきましょう。

特に、入居者の故意や過失によって壁や破損した場合、入居者の負担となる事が多いですが、経年劣化によって修繕が必要となった場合にはオーナーが負担する必要があると考えられています。

退去費用を請求されても、まずは内訳を確認して早めに金額交渉して解決を目指していきましょう。

２．退去費用の相場とは？

退去費用は、物件のキズや汚れの程度によって変動します。

部屋の間取りをもとに考えられる退去費用の相場は、下記の表を参考にしてみてください。

例えば、1Rや1DKの間取りでは、退去費用の相場は50,000円を目安にしましょう。

家賃のだいたい1か月分が退去費用の目安と言われています。

ただし、入居中に床や壁を大きく損傷してしまったケースなどでは退去費用が高くなりやすいです。

また、同じ物件で長く生活していた場合には、退去費用が相場より高くなる傾向があります。

一般的に、5年以上居住していた場合、退去費用が20%程度多くかかると言われているので注意しましょう。

３．そもそも退去費用の仕組みとは？

退去費用とは、賃貸物件から退去するときに請求される修繕費用のことです。

賃貸物件から退去する場合、入居前の状態に部屋を戻す義務（原状回復義務）が入居者にあるため、退去費用として部屋の修繕費を請求されるのです。

原状回復のための修繕費は、入居時に支払している敷金から充当されるため、修繕費が敷金を超えない場合は差額が返金されます。

そのため、敷金で修繕費を全てまかなえる場合には、退去費用は請求されない仕組みです。

一方で、「敷金ゼロ」の物件では、退去時に修繕費を全額支払う必要があります。

なお、退去者に原状回復義務があるといっても、修繕費用を全て支払うわけではありません。

経年劣化によるものや、通常の使用によって自然にできる汚れなどの修繕は、オーナーが負担するべき内容とされています。

入居者負担になる場合と、オーナー負担になる場合について、お伝えしていきます。

（１）費用が入居者負担になる場合

入居中に故意や過失によって部屋を汚したり傷つけたりした場合は、修繕費は入居者負担となります。

わざとであったり、不注意によって部屋を傷つけたり汚してしまった場合は、通常の使用や経年劣化による損耗を超えるため、入居者が費用を負担して原状回復させなければいけないのです。

故意や過失によって部屋を損耗した場合は、次のようなケースが考えられます。

• 飲み物を床にこぼしてしまいシミになってしまった
• 引っ越し作業で壁紙を破ってしまった
• キャスター付き椅子を使用していて床にキズがついてしまった
• たばこのヤニで壁紙が汚れてしまった

不注意によってできてしまったキズや汚れは、日常的に起こりやすいので入居中は気を付けておきましょう。

（２）費用がオーナー負担になる場合

経年劣化や入居者が通常の生活をしていた場合に避けられない汚れの修繕費用は、オーナーの負担です。

国土交通省のガイドラインでも、入居者に原状回復義務があるといっても、借りた当時の状態まで元に戻す必要はないとされています。

あくまで、普通の生活を送っていた際に生じる経年劣化などの損耗は、入居者でなくオーナーの負担となるのです。

修繕費がオーナー負担となる場合は、たとえば次のようなケースです。

• 退去に伴うハウスクリーニング
• フローリングにかけていたワックスが色落ちした
• 畳の日焼け
• 賃貸物件に備え付けていた、給湯器などの故障

退去費用が高額で納得いかない場合、本来オーナーが負担するべき費用が入居者負担として計算されていないか確認しておきましょう。

４．退去費用を安く抑える方法とは？

退去費用を安く抑える方法は、次の3つです。

• 退去前に部屋の掃除をする
• 加入している保険を利用する
• 入居時に写真をとっておく

退去費用の請求書を見て、納得いかないと感じる人は実は多いのです。

また、退去時のポイントを知らなかったことで、安く抑えられるはずだった費用を多く支払わなければいけないかもしれません。

退去費用を安く抑える方法を知っていると、納得いかない退去費用をしぶしぶ支払わずに金額の交渉も進めやすいでしょう。

これから詳しくお伝えしますので、是非参考にしてみてください。

方法１．退去前に部屋の掃除をする

退去費用を安く抑えるためには、退去前に部屋の掃除をしておきましょう。

入居中に部屋の掃除をさぼっていたとみなされると、不注意によって汚れが発生したとしてクリーニング費用を請求されるおそれがあるからです。

たとえば、部屋を掃除しておらずカビや汚れ、シミがたくさんついているのに、「通常の使用で生じた汚れです」と言うのは無理があります。

部屋の掃除をする場合は、酷くない汚れは自分で綺麗にするといいでしょう。

ゴミやカビが酷い場合には、賃貸物件の原状回復をおこなっている清掃業者に相談するのもおすすめです。

オーナーが清掃を業者に依頼し、清掃費用を入居者に請求した場合、料金が相場と大きく外れている場合も考えられます。

退去前には、自分で部屋を綺麗に掃除しておくか、信頼できる業者を見つけて掃除を依頼しておくといいでしょう。

方法２．加入している保険を利用する

退去費用を安く抑えるには、加入している保険を利用できないか確認しましょう。

賃貸住宅に入居するときに加入する火災保険には、「借家修理費用補償」など過失によって生じた損害を補償してくれる特約が付属している場合が多いからです。

火災保険を利用することで、修繕費を保険で補償してくれる場合があるのです。

万が一に備えて火災保険に加入しているのですから、火災保険の内容を確認して、補償の対象となる場合には利用を検討しましょう。

ただし、部屋の修繕にはオーナーの許可を事前に得ておきましょう。

賃貸借契約で、勝手に修繕や模様替えを行うことを禁止している場合が多いです。

加入している火災保険を利用して部屋の修繕を行う場合は、必ずオーナーに相談しておいてください。

方法３．入居時に写真を撮っておく

入居時の状態を証明できるような写真を撮っておきましょう。

入居時の写真を撮っておくことで、入居前からあったキズや汚れであったことを主張しやすく、退去時に証拠として提出できるからです。

入居時にもともとあったキズであった場合でも、退去時に「あなたが入居中にキズをつけた。修繕費用を支払ってほしい」と言われる可能性があります。

修繕費用を求められた場合でも、入居時の写真があれば部屋の状態が確認でき、あなたがつけたキズでないと主張することができます。

写真を撮っておく場合は、部屋の全体図とともに、キズや汚れがつきやすい床や壁を丁寧に撮っておきましょう。

なお、入居前にあったキズかどうかを判断する場合、証明する責任はオーナーにあることを知っておくといいでしょう。

また、業者の選び方についてより詳しく知りたいという人もいるはずです。

以下の記事では、具体的な選び方のほかにも、出来るだけ安く依頼する方法についても紹介しているので、併せてご確認ください。

ゴミ屋敷の清掃業者はどう選ぶ？費用を抑えるポイントも紹介

５．退去費用に納得いかない時はプロに相談してみよう！

退去費用に納得できない場合は、プロに相談してみましょう。

退去費用に関する相談先は、主に次の2箇所です。

• 原状回復工事業者
• 消費者センター

退去費用に納得いかないと言っても、請求をそのまま放置しておくと裁判になる可能性が高いです。

また、退去費用の負担についてオーナーと交渉しても、交渉が上手くいかない場合も十分考えられます。

退去費用を巡ってオーナーとトラブルにならないためにも、退去費用についてまずは相談してみるといいでしょう。

（１）原状回復工事業者

退去費用に納得できない場合、原状回復工事業者に相談してみましょう。

原状回復工事業者とは、リフォーム会社や清掃会社など、内装の修繕を得意とする業者のことです。

原状回復工事業者に退去する部屋を見てもらい、原状回復するためにどのくらいの費用がかかるのか相談してみるといいでしょう。

そもそも、退去費用の金額は、オーナーが選んだ原状回復工事業者ですので、指定業者の費用が相場から大きく外れているケースも珍しくありません。

かなり悪質な場合では、オーナーと指定業者が結託して退去者に高額な退去費用を請求していることも考えられます。

入居していた部屋の原状回復工事の相場を知るためにも、業者に相談してみることをおすすめします。

また、原状回復工事の前に部屋を掃除する必要がある人もいるでしょう。

以下の記事では家の片付けを業者に依頼するメリットについても紹介しています。

自分で家を片付けられるかどうか悩んでいる人は、こちらも併せてご確認ください。

家の片付け業者に依頼するメリットとは？費用や安心の業者選びを解説

（２）消費者センター

退去費用に納得いかない場合、国民生活センターや、都道府県や市区町村の開設する消費者センターへ相談してみましょう。

ほとんどの場合、無料で相談できるだけでなく、電話相談も受け付けているので気軽に相談することができます。

国民生活センターには、賃貸住宅での敷金や原状回復費用に関するトラブルが多く寄せられているため、豊富な経験をもとにアドバイスを得られるでしょう。

また、都道府県や市区町村が開設する消費者センターでも、退去費用や敷金などについて相談できます。

なお、国民生活センターや消費者センターでの相談では、オーナーとの交渉に立ち会ってもらったり、オーナーへの指導を行ってもらえるわけではありません。

消費者センターでは、あくまで法律に基づいた内容や、今後の交渉方法についてアドバイスを受けることになります。

６．【地域別】原状回復工事ができる清掃業者おすすめ9選

原状回復工事ができる9つのおすすめ清掃業者があります。

• 関東・甲信越エリア：ブルークリーン
• 関西エリア：株式会社サンエーレシアス
• 東海エリア：株式会社ウラシコ
• 九州エリア：リフォームのサンズ
• 東北エリア：クヨカサービス
• 中国エリア：有限会社フジワラプランニング
• 四国エリア：株式会社クリーンフォレスト
• 北陸エリア：株式会社北陸遺品整理
• 北海道エリア：株式会社西建

各業者によってそれぞれに特色があるので、業者を比較すればその違いが見えてくるでしょう。

それぞれの業者を詳しく見ていきます。

【関東・甲信越エリア】ブルークリーン

ブルークリーンは、東京大田区にある清掃業者で即日対応も可能です。

365日24時間年中無休で対応しています。

ブルークリーンの概要は以下の通りです。

• 電話番号：0066-9801-0500889（9:00～19:00）
• 住所：東京都大田区萩中1-6-10フェニックス糀谷1F
• 営業時間：365日24時間
• 公式サイト：https://www.recovery-aoao.jp/partners/890

年中無休で対応しているので、業者の利用を近隣の人に知られたくない場合、早朝や深夜に作業を依頼することも可能です。

特殊清掃のプロが清掃から脱臭作業、原状回復まで現状に応じて最適な作業を実施します。

見積もりも最短10分とスピーディー。

ブルークリーンは即日対応も可能なので、依頼したらすぐに作業してほしい人におすすめです。

【関西エリア】株式会社サンエーレシアス

株式会社サンエーレシアスは大阪にある業者で、賃貸物件や賃貸マンションなどの原状回復工事を専門に行っています。

大阪で原状回復工事業者を探している人におすすめです。

株式会社サンエーレシアスの概要を見ていきます。

• 電話番号：06-6147-6273
• 住所：大阪市此花区梅香1-12-12
• 許可証：大阪府知事許可　第140824号
• 公式サイト：https://s-recias.jp/

株式会社サンエーレシアスはリピート率が95％もあり、多くの利用者に高い評価をされていることが分かります。

金額も大切ですが仕事の正確さも大切と考えている業者のため、工事中に何か不具合が見つかっても見積もり以上の費用請求はありません。

関西エリアで仕事の質が高い業者に依頼したいなら株式会社サンエーレシアスがおすすめです。

【東海エリア】株式会社ウラシコ

株式会社ウラシコは、適正価格で対応する名古屋市にある業者です。

利用者目線で細分化した見やすい見積書を作成します。

株式会社ウラシコの概要は以下の通りです。

• 電話番号：052-655-4146
• 住所：愛知県名古屋市中川区西伏屋2丁目617番地
• 営業時間：年中無休（※年末年始除く）
• 事務所対応時間：7:00〜21:00
• 許可証：建設業許可内装仕上工事108778号・産業廃棄物収集運搬02300163377号・古物商許可証541212111900号
• 公式サイト：https://urashico2.com/

株式会社ウラシコは、年間1,500件～2,000件の現場を対応してきた実績があります。

経験豊富な職人が見積もりから作業完了まで一貫して担当するので、中間マージンが発生しません。

仕事の質が良くいい加減な作業はないので、安心して利用できるでしょう。

株式会社ウラシコは、適正価格で利用したい人におすすめできる業者です。

【九州エリア】リフォームのサンズ

リフォームのサンズは、福岡市にあるマンション・アパートのリフォーム、原状回復工事を得意としている業者です。

賃貸の原状回復工事から中古マンションリノベーションまで対応できます。

リフォームのサンズの概要は以下の通りです。

• 電話番号：0120-396-906
• 住所：福岡県福岡市南区高宮3-22-25-101
• 営業時間：9:30～17:30
• 定休日：日曜・祝日
• 許可証：建設業許可：福岡県知事許可（般-3）第114261号・宅地建物取引業：福岡県知事（5）第14022号・古物商許可：第901081410008号
• 公式サイト：https://www.e-refo.com/index.html

リフォームのサンズは、連絡をすると24時間以内に返信があります。

LINEから相談や見積もりを取ることも可能です。

リフォームのサンズを利用すると、後から高額な請求をされることもありません。

【東北エリア】クヨカサービス

クヨカサービスは、柔軟な対応が可能な業者です。

部屋全体のリフォームから一部分だけのリフォームにも対応しています。

クヨカサービスの概要は以下の通りです。

• 電話番号：0120-505-777（9:00~20:00）
• 住所：宮城県仙台市若林区沖野2丁目10-64
• 営業時間：年中無休
• 公式サイト：https://cyoka-s.com/services/06/

賃貸物件で人が亡くなっていた場合、住める状態に原状回復するためリフォームが必要です。

クヨカサービスは、清掃から原状回復リフォームまで対応しているので、すべての作業を一貫して任せられます。

利用者の要望に応じた作業も可能なので、柔軟に対応してくれる業者を探している人にクヨカサービスはおすすすめです。

【中国エリア】有限会社フジワラプランニング

有限会社フジワラプランニングは、岡山市にある業者で、原状回復工事からハウスクリーニングまで一貫して対応できます。

中間の業者を挟まないので、手間やコストの削減が可能です。

有限会社フジワラプランニングの概要を見ていきます。

• 電話番号：086-201-0744（9:00～18:00）
• 住所：岡山県岡山市北区奥田南町1-52-1
• 許可証：建設業許可　岡山県知事（般-1）第24546号
• 公式サイト：https://www.fujiwara-pl.com/recovery/

有限会社フジワラプランニングは地域密着型なので、柔軟な対応もできます。

予算内に済ませたい、一部分だけの工事などの要望にも応えてくれるのです。

有限会社フジワラプランニングは、地域密着ならではサービスを期待している人におすすめできます。

【四国エリア】株式会社クリーンフォレスト

株式会社クリーンフォレストは、四国全域に対応しています。

地域密着型でハウスクリーニング、家屋の解体など幅広い作業を年中無休で行っている業者です。

株式会社クリーンフォレストの概要を見ていきます。

• 電話番号：0120-905-734
• 住所：愛媛県四国中央市川之江町余木120番地
• 営業時間：8:00～20:00
• 公式サイト：https://m-ihinseiri.jp/partners/681/

株式会社クリーンフォレストは、現地視察の上で見積り提示してくれます。

作業後に見積もり以上の金額を請求されることはないので安心してご利用ください。

見積もり後の追加料金なしで利用したいなら株式会社クリーンフォレストが良いでしょう。

【北陸エリア】株式会社北陸遺品整理

株式会社北陸遺品整理は、状況に合わせた原状回復工事を行っている業者です。

汚染されてしまっている賃貸物件も何事もなかったかのような状態に仕上げてくれます。

株式会社北陸遺品整理の概要は以下の通りです。

• 電話番号：0776-76-3268
• 住所：福井県福井市石盛1丁目509番地
• 公式サイト：https://hokuriku-ihin.com/restoration/

株式会社北陸遺品整理は、多くの資格を持つ社員が在籍しているので信頼できます。

周囲の人に知られずに作業を行うことも可能なうえ、引っ越し作業にも対応。

豊富な経験と知識がある業者を希望しているなら、株式会社北陸遺品整理が良いです。

【北海道エリア】株式会社西建

株式会社西建は、札幌市にある業者です。

札幌市近郊のアパートやマンションの原状回復工事に対応しています。

株式会社西建の概要は以下の通りです。

• 電話番号：011-299-2576（9:00～17:00）
• 住所：北海道札幌市北区屯田６条３丁目６-６
• 公式サイト：https://www.sapporo-nishiken.com/

株式会社西建は、今までに10,000件以上の業務実績があります。

利用者の満足向上のため迅速な見積もり、丁寧な施工を実施。

株式会社西建は幅広い作業に対応しているので、原状回復工事を一貫して頼みたいという人におすすめです。

まとめ

今回の記事では、退去費用に納得いかない場合の対処法についてお伝えしました。

退去費用に納得いかない場合、すぐに支払わずに、まずは契約書やガイドラインを確認してオーナーと交渉しましょう。

長い間退去費用を支払わないと、裁判になる可能性があるので、早めに金額交渉を行います。

また、原状回復工事業者に相談すると、原状回復の相場を知ることができます。

なお、退去費用を安く抑えるには、まずは退去前に部屋の掃除をしておきましょう。

もし修繕が必要な場合には、加入している火災保険に損害を補償する特約がついているなら利用しましょう。

そのほか、入居時に部屋の写真を撮っておくと、退去時の原状回復の範囲について交渉する時にスムーズです。

賃貸物件では敷金や退去費用などの料金トラブルが起こりやすいといえます。

退去費用に納得できないと感じたら、まずは早めにオーナーと交渉するようにしましょう。


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